Shipping policy
POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA - OLIMPO ESPORTES
Política de Frete e Entrega
Na Olimpo Esportes, nosso compromisso é garantir que seus equipamentos cheguem até você com segurança e agilidade, para que você possa focar no seu treino. Esta política detalha como funcionam nossos envios, prazos e procedimentos.1. Opções de Envio
Trabalhamos com parceiros logísticos confiáveis para atender todo o território nacional:- Correios:
- SEDEX: A opção mais rápida para a maioria das regiões.
- PAC: Opção econômica com prazos mais estendidos.
- Transportadoras Privadas:
- Utilizadas para envios de maior volume/peso (ex: sacos de pancada, tatames, grandes pedidos de atacado) ou para regiões onde oferecem melhor custo-benefício que os Correios.
- Parceiros: Jadlog, Azul Cargo, Braspress, entre outras (conforme disponibilidade para seu CEP).
2. Prazos de Entrega
O prazo de entrega é composto por duas etapas: 1. Prazo de Processamento (Fábrica):- Após a confirmação do pagamento, temos um prazo de 1 a 3 dias úteis para separação, conferência de qualidade, embalagem e expedição do seu pedido.
- Como somos fabricantes, este tempo garante que seu produto saia da linha de produção ou estoque em perfeitas condições.
- O prazo da transportadora começa a contar após a postagem.
- Este prazo é estimado no momento da compra, ao inserir seu CEP no carrinho.
- Atenção: Sábados, domingos e feriados não contam como dias úteis.
3. Frete Grátis
A Olimpo Esportes oferece Frete Grátis promocional sob as seguintes condições (sujeitas a alteração sem aviso prévio):- Regras da Promoção: O valor mínimo para frete grátis varia conforme a região e campanha vigente (consulte o banner no topo do site ou o carrinho de compras).
- Modalidade de Envio: Pedidos com Frete Grátis são enviados na modalidade Econômica (PAC ou Transportadora Standard), a critério da Olimpo Esportes.
- Caso deseje receber mais rápido, você poderá optar pelo frete Expresso (Sedex/Aéreo) pagando a diferença.
4. Rastreamento do Pedido
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail automático contendo:- Código de rastreio.
- Link para acompanhamento.
- Nome da transportadora responsável.
5. Condições de Entrega
- Tentativas de Entrega: Correios e transportadoras realizam até 3 (três) tentativas de entrega em dias e horários diferentes. Caso não haja sucesso, o produto retornará para nossa fábrica e será cobrado um novo frete para reenvio.
- Recebimento: A entrega pode ser recebida por terceiros (porteiros, familiares), desde que assinem o comprovante de recebimento.
- Endereço Incorreto: A Olimpo Esportes não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a endereços preenchidos incorretamente pelo cliente. Em caso de retorno por endereço inválido, será cobrado novo frete.
6. Envios de Grandes Volumes (Sacos de Pancada / Tatames)
Para produtos de grandes dimensões ou peso elevado (Heavy Shipping):- O envio é feito exclusivamente via Transportadora.
- Em alguns casos (áreas rurais ou de difícil acesso), pode haver restrição de entrega na porta, sendo necessário retirar na unidade mais próxima da transportadora. Se este for o caso, entraremos em contato.
7. Avarias e Extravios
- Embalagem Danificada: Se no ato da entrega você perceber que a embalagem está aberta, violada ou danificada, RECUSE O RECEBIMENTO imediatamente e anote o motivo no verso da nota fiscal ou comprovante de entrega.
- Atrasos: Monitoramos os envios, mas imprevistos (greves, condições climáticas, fiscalização) podem ocorrer. Caso seu pedido atrase além do prazo máximo, entre em contato conosco para abrirmos uma reclamação junto à transportadora.
- Extravio/Roubo de Carga: Se confirmado o extravio ou roubo pela transportadora, a Olimpo Esportes enviará um novo pedido sem custo algum ou realizará o reembolso integral, conforme sua preferência.
8. Atendimento ao Cliente
Dúvidas sobre seu frete? Nossa equipe está pronta para ajudar:- WhatsApp: (44) 99903-6809
- E-mail: atendimento@olimpoesportes.com.br
- Horário: Segunda a Sexta, das 08:00 às 18:00.