Política de reembolso
Política de Reembolso e Trocas
Na Olimpo Esportes, prezamos pela sua satisfação e transparência em todas as etapas da sua compra. Esta política foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e demais legislações brasileiras aplicáveis.1. Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)
Você tem o direito de desistir da compra realizada em nosso site em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Condições para exercer o direito de arrependimento:- O produto deve estar lacrado, sem uso e em sua embalagem original
- Todos os acessórios, manuais e brindes devem ser devolvidos
- Equipamentos de proteção (luvas, caneleiras, protetor bucal) devem estar sem sinais de uso por questões de higiene
- Roupas e uniformes (kimonos, rashguards, shorts) devem estar com etiquetas originais
2. Troca por Defeito ou Vício do Produto (Art. 18 do CDC)
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou vício oculto, você tem direito à troca, reparo ou reembolso. Prazos de reclamação:- 30 dias para produtos não duráveis (acessórios de tecido, faixas)
- 90 dias para produtos duráveis (equipamentos, luvas, sacos de pancada, aparelhos)
- Entre em contato conosco em até 30 ou 90 dias (conforme o produto)
- Envie fotos ou vídeo do defeito
- Aguarde nossa análise técnica (até 48h úteis)
- Se confirmado o defeito, você escolhe entre:
- Troca por produto idêntico ou similar
- Restituição integral do valor pago
- Abatimento proporcional do preço
3. Troca por Tamanho ou Modelo
Oferecemos troca por tamanho ou modelo diferente para sua comodidade: Condições:- Solicite a troca em até 7 dias após o recebimento
- O produto deve estar sem uso, com etiquetas originais e embalagem intacta
- Kimonos, rashguards, shorts e uniformes devem estar limpos e não lavados
- Primeira troca por tamanho: Frete de retorno por conta da Olimpo Esportes
- Segunda troca em diante: Frete por conta do cliente
4. Produtos Não Elegíveis para Devolução
Por questões de higiene e segurança, os seguintes produtos não podem ser devolvidos se abertos ou utilizados:- Protetores bucais
- Coquilhas e protetores genitais
- Bandagens e faixas de mão (se abertas)
- Produtos personalizados ou sob medida
- Itens em promoção identificados como "venda final"
5. Como Solicitar Reembolso ou Troca
Passo a passo:- Contate-nos por um dos canais:
- 📧 E-mail: atendimento@olimpoesportes.com.br
- 📱 WhatsApp: (44) 99903-6809
- 🕐 Horário: Segunda a quinta, 7h às 17h | Sexta, 7h às 16h
- Informe:
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
- Fotos do produto (se aplicável)
- Aguarde aprovação (até 48h úteis)
- Envie o produto conforme instruções (forneceremos etiqueta de postagem quando aplicável)
- Receba seu reembolso ou novo produto
6. Prazos e Formas de Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido:| Forma de Pagamento Original | Prazo para Reembolso |
|---|---|
| Cartão de Crédito | Até 2 faturas seguintes (depende da operadora) |
| Pix | Até 7 dias úteis |
| Boleto Bancário | Até 10 dias úteis (via transferência) |
| Depósito/Transferência | Até 7 dias úteis |
7. Casos Especiais
Produto danificado no transporte:- Recuse o recebimento se a embalagem estiver visivelmente danificada
- Se recebeu e constatou dano, entre em contato em até 48 horas com fotos
- Providenciaremos reenvio ou reembolso integral
- Entre em contato imediatamente
- Enviaremos o produto correto sem custo adicional
- Reembolso integral do frete de devolução
9. Disposições Gerais
- Esta política não exclui nem limita os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor
- Em caso de dúvidas, consulte o PROCON de sua cidade ou acesse consumidor.gov.br
- A Olimpo Esportes reserva-se o direito de atualizar esta política, comunicando as alterações em nosso site
10. Fale Conosco
Estamos aqui para ajudar! Entre em contato:- 📧 E-mail: atendimento@olimpoesportes.com.br